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迎春白雪

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2018/07/09 16:00

2019/02/19 14:19

TA的动态

  • 迎春白雪 提出了问题2018/12/06 10:52

    人工智能技术加入智能ivr语音交互系统之后,改变了传统的按键式语音交互应答模式,开始使用真正意义上的语音交互。我们的研发人员将智能的语音识别技术接入到ivr语音交互系统中,即让系统听得懂用户说的话。由此助力企业与用户开展智能ivr语音交互?! ≈悄躨vr语音交互系统和传统ivr语音交互的区别有哪些呢?传统ivr语音交互通过语音提示用户按键,根据按键系统来判断用户意图,随后去知识库匹配答案,以语音形式返回给用户。劣势是需要用户不断的按键来逐级获取需要的知识。智能ivr语音交互系统,采用智能语音识别技术,根据语音识别来识...

  • 迎春白雪 提出了问题2018/12/06 10:50

    Ivr自助语音查询又称“交互式语音应答”。它是呼叫中心系统的一个重要功能,可以放置到呼叫中心系统中,也可以单独拿出来自成一家。常见的使用方式是用户用手机或固话通过按键的方式/语音的方式与企业ivr系统进行语音交互,进而在没有客服参与的情况下,解答用户疑问,完成对话?! ∧敲炊詉vr自助语音查询系统来说最重要的是什么呢?根据企业多年ivr自助语音查询系统开发经验,最重要的是ivr的交互流程开发、企业问答知识数据库。既是ivr开发者用程序开发出一套交互应答流程,当用户按键时触发流程设定的答案,随即将答案以语音的方式播放...

  • 迎春白雪 提出了问题2018/11/28 10:48

    导语:自助客服机器人,自动接通、自动服务、自动调出书写工单。人工智能的快速发展,对呼叫中心行业来说是一次突破发展瓶颈的机会??旖谧嗟纳?,让人们习惯于随叫随到的服务。尤其是对客服行业,要求尤为强烈。那么自助客服机器人的技术功能究竟是怎么样的呢?  自助客服机器人不同于外呼机器人。外呼机器人的目的是筛选意向客户,邀约客户。而自助客服机器人主要负责辅助人工座席服务客户,解决客户的初级问题、在人工座席休息的时候,如中午吃饭、晚上下班、节假日放假等,自助客服机器人代替人工直接服务客户。即解决业务高峰期的...

  • 迎春白雪 提出了问题2018/11/27 10:52

    在整个市场环境下,行业都在趋于细分化,企业的业务也趋于单一化。也就是说大家都在专注的把自己产品做的更精更细致。相对的客户群体也更加细致精确,但在这个更加精确的市场中,企业如何在茫茫人海中快速筛选出意向客户?仅仅依靠不断的增加人工座席外呼筛选,已经不能满足企业对客户的需求。为此汉云提出自己的电话语音机器人解决方案,利用语音机器人代替人工去做筛选意向客户的工作,平均每天外呼筛选1000+通电话,完美解决企业筛选客户难题?! ∫?、电话语音机器人话术制定  好的话术是电话语音机器人精准筛选意向客户的灵魂。汉云...

  • 迎春白雪 提出了问题2018/11/27 10:52

    在整个市场环境下,行业都在趋于细分化,企业的业务也趋于单一化。也就是说大家都在专注的把自己产品做的更精更细致。相对的客户群体也更加细致精确,但在这个更加精确的市场中,企业如何在茫茫人海中快速筛选出意向客户?仅仅依靠不断的增加人工座席外呼筛选,已经不能满足企业对客户的需求。为此汉云提出自己的电话语音机器人解决方案,利用语音机器人代替人工去做筛选意向客户的工作,平均每天外呼筛选1000+通电话,完美解决企业筛选客户难题?! ∫?、电话语音机器人话术制定  好的话术是电话语音机器人精准筛选意向客户的灵魂。汉云...

  • 迎春白雪 提出了问题2018/11/27 10:50

    用户接受信息习惯的变化,企业纷纷使用智能语音通知系统,达到企业通知的目的。智能语音通知系统还可以通过转接、接通时间长短来判断用户是否接受到信息、有效无效客户等,保证企业更精准的定位客户,便于后期企业的客户关系管理?! ∫?、智能语音通知应用场景  (1)外卖到达智能语音通知  ●骑士在面对写字楼、学校等集中派单场景,提前发起智能语音通知,自动通知所有用户前来取单?!  裣低掣荻ㄖ频墓嬖蜃远艚泻怕?用户接听电话,听取语音内容;用户确认送达,享受美食?!  裼攀疲捍蠓嵘伤托省 ?2)物流订单消息通知...

  • 迎春白雪 提出了问题2018/11/27 10:50

    用户接受信息习惯的变化,企业纷纷使用智能语音通知系统,达到企业通知的目的。智能语音通知系统还可以通过转接、接通时间长短来判断用户是否接受到信息、有效无效客户等,保证企业更精准的定位客户,便于后期企业的客户关系管理?! ∫?、智能语音通知应用场景  (1)外卖到达智能语音通知  ●骑士在面对写字楼、学校等集中派单场景,提前发起智能语音通知,自动通知所有用户前来取单?!  裣低掣荻ㄖ频墓嬖蜃远艚泻怕?用户接听电话,听取语音内容;用户确认送达,享受美食?!  裼攀疲捍蠓嵘伤托省 ?2)物流订单消息通知...

  • 迎春白雪 提出了问题2018/11/23 10:42

    一、什么是语音的智能质检  语音智能质检,即人工对语音数据进行一系列的质量检测。其主要目的是管理座席工作,防止出现不合适的言语。呼叫中心企业做语音质检的目的一是为了监管座席工作,二是通过监管保证客户满意度?! ∈导噬虾艚兄行钠笠狄恢币岳炊即嬖谧胖始炻┒?,即利用抽检的方式来质检座席工作。抽检,既是按比例做抽检。由于人力成本和语音数据量的限制,企业很难依靠人工来覆盖所有录音的质检工作。无法覆盖所以座席工作,那也就很难保证客户满意度?! 《?、语音质检接入AI技术,开启智能质检时代  汉云语音智能质检系统...

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